Popełnianie różnorodnych błędów – zarówno tych mniejszych, jak i większych – to stały element ludzkiego życia. Nie ma chyba na świecie osoby, która przynajmniej raz w życiu nie popełniłaby błędu, którego by potem żałowała. W końcu nie od dziś wiadomo, iż błądzenie jest ludzką rzeczką, a tylko ten się nie myli, kto nic nie robi. W życiu nie chodzi o to, aby błędów nie popełniać, ale o to, aby wyciągać z nich wnioski i unikać podobnych przewinień w przyszłości.
Błędem szczególnego rodzaju jest zranienie bliskiej osoby – za pomocą niewłaściwego postępowania bądź przy użyciu niepotrzebnych słów. Takie sytuacje się zdarzają – zarówno wśród przyjaciół, jak i w związkach. Nie da się ich uniknąć. Jednak najważniejsza w takiej sytuacji jest umiejętność przeproszenia drugiej osoby. Przeprosiny są zawsze zrobieniem pierwszego kroku, mającym na celu naprawienie popsutych relacji.
Głównym wyznacznikiem przeprosin powinna być ich szczerość – tylko wtedy przyniosą oczekiwany rezultat. Pozostałe zasady, którymi należy kierować się w trudnej sztuce przepraszania to:
– zastanowienie się i przeanalizowanie, co i dlaczego zrobiło się źle,
– przeprosiny powinny odbywać się osobiście (w wyjątkowych przypadkach telefonicznie); nigdy nie należy przepraszać wysyłając sms bądź przy użyciu komunikatorów (w ten sposób można jedynie zaproponować spotkanie),
– zastanowienie się, co chce się tak naprawdę powiedzieć (przeprosiny powinny wypływać prosto z serca),
– przeproszenie w pierwszej kolejności za to, co się zrobiło lub powiedziało, a następnie wzięcie odpowiedzialności za swoje czyny bądź słowa
– wyrażenie żalu za to, co się wydarzyło i obiecanie, iż podobna sytuacja już się więcej nie powtórzy,
– podkreślenie świadomości, iż straciło się zaufanie bliskiej osoby i że jej odzyskanie będzie wymagało czasu i wysiłku, ale jednoczesne zapewnienie o chęci odzyskania tego zaufania,
– wysłuchanie drugiej osoby.
W przypadku przeprosin trzeba wykazać się cierpliwością. Druga osoba może potrzebować czasu, aby przeanalizować dane słowa i zastanowić się nad wszystkimi aspektami danej sytuacji. Nigdy nie należy naciskać danej osoby – choćby oczekiwanie było bolesne. Jednak przede wszystkim należy dotrzymywać danego słowa – jeżeli obiecało się, iż dana sytuacja nie będzie już mała miejsca, należy zrobić wszystko, aby tak faktycznie było.
